Faktúry a platby za predplatné
Čo to je
Prehľad všetkého, čo ste nám zaplatili, s faktúrou v PDF ku každej platbe.
Nájdete ho v účte na ubytora.com.
Tento článok je o platbách za predplatné Ubytory. Platby, ktoré vám posielajú hostia za rezervácie, sú niečo iné - tie idú priamo vám a nastavujú sa v správe vášho webu.
Načo to je
Faktúru potrebujete do účtovníctva. A keď platba neprejde, tu zistíte, ktorá to bola a v akom je stave.
Ako na to
Kde nájdem faktúry
- Prihláste sa na
ubytora.com. - V ľavom menu otvorte Fakturácia & plán.
- Zjazdite na časť História platieb. Pri každom riadku je dátum, popis, suma a stav.
- Faktúru v PDF stiahnete ikonkou šípky na konci riadku.
Stavy, ktoré tam môžete vidieť:
| Stav | Čo znamená |
|---|---|
| Zaplatené | Platba prešla, faktúra je uhradená. |
| Čaká na platbu | Faktúra je vystavená, ale ešte nie je uhradená. |
| Nezaplatené | Platba sa nepodarila a pokusy sa vyčerpali. |
| Stornované | Faktúru sme zrušili, neplatíte ju. |
Ako zmeníte platobnú kartu
- Otvorte Fakturácia & plán.
- V hornej karte s aktuálnym predplatným kliknite na Aktualizovať kartu.
- Presmerujeme vás na zabezpečenú stránku, kde zadáte novú kartu.
Spôsoby platby za predplatné
| Spôsob | Podporujeme |
|---|---|
| Platobná karta (automatická obnova) | áno |
| Bankový prevod | nie |
| Zálohová faktúra | nie |
| Platba v hotovosti | nie |
Predplatné sa platí vždy kartou, aj pri ročnom cykle. Riadnu faktúru dostanete po každej platbe automaticky e-mailom a nájdete ju aj v účte.
Kedy sa platí
- Mesačná platba - strhne sa automaticky každý mesiac v ten istý deň.
- Ročná platba - strhne sa raz ročne, celá suma naraz.
Tri dni pred ďalšou platbou vám pošleme pripomienku e-mailom. Ak si ju neželáte, vypnete ju v Nastavenia → Notifikácie.
Čo sa stane, keď platba neprejde
- Skúsime platbu zopakovať niekoľkokrát v priebehu niekoľkých dní.
- Kým je faktúra neuhradená, váš web je pozastavený - hostia si nevedia rezervovať a v katalógu sa nezobrazujete.
- Keď kartu opravíte a platba prejde, web sa spustí automaticky.
Časté problémy
Faktúra má stav Nezaplatené. Najčastejšie je to expirovaná karta alebo nedostatok prostriedkov. Aktualizujte kartu podľa návodu vyššie - platba sa potom zopakuje.
V histórii nevidím žiadne platby. Buď ste ešte nedokončili sprievodcu nastavením, alebo prvá platba práve prebieha. Skúste stránku obnoviť o pár minút.
Píše mi „Zoznam faktúr sa teraz nepodarilo načítať". Faktúry sa načítavajú priamo od nášho platobného partnera a ten práve neodpovedá. Nie je to chyba vášho účtu a o nič ste neprišli - platby ani faktúry sa nestratili. Zvyšok stránky (váš plán, dátum ďalšej platby, karta) funguje normálne. Skúste stránku obnoviť o pár minút.
Potrebujem na faktúre firemné údaje. Napíšte nám cez kontaktný formulár s témou Fakturácia a platby, doplníme ich.
Prečo na faktúre nie je DPH? Nie sme platiteľom DPH, takže sa k cenám nepripočítava. Ak sa to zmení, oznámime to najmenej 30 dní vopred.
Chcem faktúru staršiu, než čo vidím v zozname. Napíšte nám - doklady uchovávame podľa zákona 10 rokov.