Zrušenie predplatného
Čo to je
Predplatné si viete zrušiť sami v účte. Nie je tam žiadna výpovedná lehota ani telefonát - stačí dve kliknutia.
Načo to je
Aby ste neplatili za niečo, čo nechcete. A aby ste vedeli, čo sa stane s vaším webom a dátami.
Ako na to
- Prihláste sa na
ubytora.com. - V ľavom menu otvorte Fakturácia & plán.
- Zjazdite úplne dole na časť Zrušiť predplatné.
- Kliknite na Zrušiť predplatné.
- V okne, ktoré sa otvorí, si prečítajte dátum, do ktorého web ešte pobeží, a potvrďte tlačidlom Áno, zrušiť predplatné.
Peniaze za už zaplatené obdobie sa nevracajú - namiesto toho web beží do konca zaplateného obdobia.
Čo sa stane potom
| Kedy | Čo sa deje |
|---|---|
| Hneď po zrušení | Nič sa nemení. Web aj správa webu fungujú ďalej. |
| Do konca zaplateného obdobia | Web funguje normálne, hostia si vedia rezervovať. |
| Po skončení obdobia | Web sa vypne. Do správy webu sa dostanete už len na čítanie. |
| 60 dní po skončení | Posledná lehota na export. Potom sú vaše prevádzkové dáta a údaje hostí nenávratne vymazané. |
Doklady o platbách medzi vami a nami uchovávame podľa zákona 10 rokov, nezávisle od tohto vymazania.
Dôležité: exportujte si dáta včas
Po vypnutí webu stratíte prístup do správy webu, a teda aj možnosť exportovať zoznam rezervácií a kontakty hostí. Urobte to ešte pred koncom zaplateného obdobia, kým máte prístup. Export dát je funkcia od plánu Standard.
Refundácie už prijatých platieb od hostí viete robiť aj naďalej priamo v účte platobnej brány, ktorý vám zostáva.
Ako zrušenie odvolať
Kým zaplatené obdobie neuplynulo, zrušenie sa dá vziať späť:
- Otvorte Fakturácia & plán.
- Dole kliknite na Obnoviť predplatné.
- Potvrďte tlačidlom Áno, obnoviť predplatné.
Predplatné potom pokračuje normálne od ďalšieho obdobia.
30-dňová záruka vrátenia peňazí
Ak do 30 dní od prvej platby zistíte, že Ubytora nie je pre vás, vrátime vám celú sumu predplatného - bez otázok. Stačí nám napísať.
Záruka sa nevzťahuje na dokončený prenos existujúceho webu (299 €), pretože je to jednorazová práca vykonaná na vašu žiadosť. Predplatné sa vracia aj v tomto prípade.
Vymazanie celého účtu
Zrušenie predplatného a vymazanie účtu sú dve rôzne veci. Účet sa dá vymazať v Nastavenia → GDPR & dáta → Vymazať môj účet, ale najprv musíte zrušiť predplatné - inak vám systém vymazanie nepovolí a ponúkne odkaz na Fakturáciu.
Časté problémy
Zrušil som predplatné a web stále beží. Tak to má byť. Web funguje do konca zaplateného obdobia - presný dátum vidíte v pásiku na stránke Fakturácia.
Nechcem rušiť, len potrebujem lacnejší plán. Prejdite na nižší plán, viď Zmena plánu. Web zostane bežať.
Chcem sa vrátiť po dlhšom čase. Ak od skončenia neprešlo viac ako 60 dní, napíšte nám - dáta ešte môžu existovať. Po 60 dňoch sú nenávratne vymazané a bolo by treba začať odznova.
Zrušil som omylom. Odvolajte to tlačidlom Obnoviť predplatné podľa návodu vyššie.