Zmena plánu a spôsobu platby
Čo to je
Plán aj spôsob platby si viete zmeniť sami v účte, kedykoľvek. Nemusíte nám písať ani nič vypovedať.
Načo to je
Prejsť na vyšší plán potrebujete, keď vám došli izby, miesto na fotky alebo keď chcete funkciu, ktorú váš plán nemá. Na nižší plán sa dá vrátiť, keď zistíte, že to, za čo platíte, nevyužívate.
Dôležité: kedy zmena začne platiť
Toto je najčastejší zdroj nedorozumení, preto to najprv v skratke:
- Prechod na vyšší plán platí okamžite. Doplatíte len pomernú časť za zvyšok už zaplateného obdobia, nie celú cenu znova.
- Prechod na nižší plán platí až od ďalšieho zúčtovacieho obdobia. Do vtedy máte pôvodný plán so všetkými funkciami a teraz sa nič neúčtuje.
- Prechod z mesačnej platby na ročnú sa počíta ako prechod na vyšší plán - platí okamžite.
- Prechod z ročnej platby na mesačnú sa počíta ako prechod na nižší plán - platí od ďalšieho obdobia.
Ako na to
- Prihláste sa na
ubytora.com. - V ľavom menu otvorte Fakturácia & plán.
- V časti s plánmi prepnite hore, či chcete platiť Mesačne alebo Ročne.
- Pri pláne, na ktorý chcete prejsť, kliknite na tlačidlo - napíše sa na ňom buď Upgrade na ..., alebo Downgrade na ....
- Otvorí sa okno s rozpisom:
- Pri prechode na vyšší plán uvidíte presnú sumu, ktorú vám teraz strhneme z karty. Musíte zaškrtnúť súhlas a kliknúť na Záväzne objednať a zaplatiť.
- Pri prechode na nižší plán uvidíte dátum, od ktorého bude nový plán platiť. Potvrdíte tlačidlom Potvrdiť zmenu.
- Hotovo. Ak ste si naplánovali prechod na nižší plán, hore na stránke sa objaví pásik s dátumom, odkedy zmena platí.
Ako zrušiť naplánovanú zmenu
Kým naplánovaná zmena nezačala platiť, viete ju odvolať:
- Otvorte Fakturácia & plán.
- V pásiku hore kliknite na Zrušiť zmenu.
Pôvodný plán potom pokračuje bez prerušenia.
Časté problémy
Systém ma varuje, že mám viac fotiek, než dovoľuje nový plán. Pri prechode na nižší plán sa ukáže upozornenie s tým, koľko miesta zaberáte a aký je limit nového plánu. Zmena sa dá dokončiť - existujúce fotky ostanú zobrazené, ale nové nebudete môcť nahrávať, kým miesto neuvoľníte.
Chcem zmeniť plán, ale tlačidlo otvorí okno "Zmena už naplánovaná". Už máte naplánovanú inú zmenu. Najprv ju v tom okne zrušte tlačidlom Zrušiť naplánovanú zmenu, potom si vyberte plán znova.
Prečo pri prechode na vyšší plán platím hneď? Vyšší plán dostávate okamžite so všetkými funkciami, takže sa hneď účtuje aj rozdiel v cene. Presnú sumu vidíte pred potvrdením - nikdy sa nestrhne nič, čo ste predtým nevideli.
Chýba mi hlásenie o platobnom nastavení účtu. Ak vám systém píše, že váš účet nemá aktívne platobné nastavenie, znamená to, že ste ešte nedokončili sprievodcu nastavením. Dokončite ho, prípadne nám napíšte.
Potrebujem viac, než ponúka Premium. Napíšte nám cez kontaktný formulár - riešime to individuálne v pláne Custom.