Poradovník na obsadené termíny
Čo to je
Obrazovka Poradovník v správe webu. Zbiera hostí, ktorí mali záujem o termín, ktorý bol už obsadený, a nechali vám kontakt.
Je súčasťou plánu Premium.
Načo to je
Hosť, ktorý nájde obsadený termín, inak jednoducho odíde a vy o ňom nikdy nezistíte. Takto vám nechá meno a e-mail, a keď sa termín uvoľní, dozvie sa to.
Väčšina sa deje sama
Nemusíte nič sledovať. Keď sa termín uvoľní, e-mail hosťovi odíde automaticky.
- Hosť na vašom webe narazí na obsadený termín a nechá meno a e-mail. Objaví sa v zozname ako Čaká.
- Keď rezerváciu na ten termín zrušíte, presuniete alebo skrátite, systém do minúty pošle e-mail čakajúcim hosťom.
- Naraz osloví troch. Keby napísal všetkým dvadsiatim, devätnásti by prišli neskoro a zbytočne by ste ich sklamali.
Podobný termín
Hosť si pri prihlasovaní môže zaškrtnúť, že mu vyhovuje aj podobný termín. Vtedy dostane e-mail aj vtedy, keď sa uvoľní termín do 3 dní od toho jeho.
Príklad: chcel 10.-12. augusta a uvoľní sa 13.-15. augusta - napíšeme mu tiež.
V zozname to poznáte podľa štítku Berie aj podobný termín.
E-mail z poradovníka nie je rezervácia
Toto si treba uvedomiť: je to len pozvánka. Izba sa preň nikde neblokuje. Dostane ju ten, kto si ju ako prvý naozaj zarezervuje.
Tri tlačidlá
| Tlačidlo | Čo urobí |
|---|---|
| Upozorniť hosťa | Pošle e-mail hneď, aj keď sa termín ešte oficiálne neuvoľnil. Hodí sa, keď o zrušení viete skôr než systém - napríklad vám hosť zavolal. |
| Rezervoval si | Použite, keď si hosť termín naozaj zarezervoval. Zmizne z aktívneho zoznamu. Rezerváciu to samo nevytvorí. |
| Zavrieť dopyt | Použite, keď je dopyt neaktuálny. Len ho odloží zo zoznamu, hosťovi sa nič neposiela. |
Ak hosťovi e-mail o tomto termíne už odišiel, druhý mu neposielame. Systém vám to napíše.
Stavy dopytu
| Stav | Znamená |
|---|---|
| Čaká | Hosť sa prihlásil, e-mail ešte nedostal |
| Upozornený | E-mail mu odišiel. Pri dopyte vidíte, koľkokrát. |
| Rezervoval si | Označili ste ho ako premeneného na rezerváciu |
| Termín prešiel | Dátum už uplynul |
| Zrušené | Zavreli ste dopyt |
Filtre
Nad zoznamom si viete obmedziť Typ izby, Termín od a Termín do. Tlačidlo Zrušiť filter ich vráti.
Čo sa upratuje samo
- Dopyty, ktorých termín už prešiel, sa každé ráno označia ako uplynuté samy. Nemusíte ich mazať.
- Kontakt hosťa zmažeme 30 dní po termíne.
Ako zistíte, či sa to oplatí
Podľa počtu dopytov v stave Rezervoval si. To sú rezervácie, ktoré by ste inak nemali.
Časté problémy
Položka Poradovník má zámok. Je súčasťou plánu Premium.
Zoznam je prázdny. Formulár sa hosťom ponúkne len vtedy, keď je nimi zvolený termín obsadený. Ak máte voľno, nikto sa neprihlási.
Zrušil som rezerváciu a nikomu nič neprišlo. Skontrolujte, či niekto na ten termín vôbec čaká, a či už nebol upozornený skôr.
Hosť tvrdí, že mu izbu niekto vyfúkol. Tak to je nastavené. E-mail z poradovníka je pozvánka, nie držaný termín.
Chcem hosťovi napísať druhýkrát. Systém druhý e-mail o tom istom termíne neposiela. Ozvite sa mu priamo.