Prehľady, štatistiky a návštevnosť
Čo to je
Dve položky v ľavom menu správy webu:
| Položka | Čo obsahuje |
|---|---|
| Prehľady | Poplatok za ubytovanie, obsadenosť a tržby, pokročilá analytika |
| Návštevnosť webu | Napojenie na Google Analytics |
Prehľady
Obrazovka má štyri záložky. Čo z nich uvidíte, závisí od plánu:
| Záložka | Od plánu |
|---|---|
| Poplatok za ubytovanie | všetky |
| Obsadenosť a tržby | Standard |
| Pokročilá analytika | Premium |
| Kniha ubytovaných | Standard |
Poplatok za ubytovanie
Mesačný prehľad miestneho poplatku (turistickej dane) k odvodu obci. Suma sa počíta automaticky z ukončených a aktívnych rezervácií.
Vidíte:
- Suma k odvodu obci - priebežná za aktuálny mesiac.
- Prenocovania - počet nocí × osoby.
- Sadzba / os / noc.
- História po mesiacoch.
Tri veci, ktoré treba vedieť:
- Systém sumu len eviduje. Odvod obci podávate vy.
- Výnimky odpočítate manuálne. Deti, seniori či ZŤP podľa vyhlášky obce - odpočítajte ich pri podaní.
- Sadzbu nastavíte v Nastaveniach, nie tu - viď Poplatok za ubytovanie a DPH. Kým nie je nastavená, suma je 0.
Ak máte percentuálnu sadzbu, mesačná suma sa nezobrazuje - ukazuje sa len pri fixnej sadzbe za osobu a noc.
Ako dlho vidíte históriu:
| Plán | História |
|---|---|
| Basic | 3 mesiace |
| Standard a Premium | 12 mesiacov |
Obsadenosť a tržby
Od plánu Standard. Obsahuje:
- Tržby - 6 mesiacov (stĺpcový graf)
- Obsadenosť - 6 mesiacov (čiarový graf)
- Top izby podľa obsadenosti
- Nadchádzajúce príchody (7 dní)
Pokročilá analytika
Od plánu Premium. Toto sú ukazovatele, ktoré používajú hotely:
| Ukazovateľ | Čo hovorí |
|---|---|
| RevPAR | Tržba na jednu dostupnú izbu a noc. Hlavný ukazovateľ výkonu. |
| ADR | Priemerná cena za predanú noc, už po zľavách. |
| Obsadenosť | Koľko izbo-nocí sa predalo z dostupných. |
| Tržba za izby | Bez dane, doplnkov a poplatkov - len ubytovanie. |
Ďalej nájdete:
- Ako dopredu hostia rezervujú - koľko dní je medzi rezervovaním a príchodom. Riaďte sa mediánom, nie priemerom - priemer vie vytiahnuť jedna rezervácia rok dopredu.
- Odkiaľ prichádzajú rezervácie - priamo cez web verzus manuálne. Noci z portálov (Booking, Airbnb) sú uvedené zvlášť. Tržbu z nich nepoznáme, preto do RevPAR a ADR nevstupujú.
- Lievik rezervácie - z hostí, ktorí otvorili rezervačný formulár, koľko ho dokončilo, a v ktorom kroku najviac odpadlo.
- Hostia a prístelky - či sa prirážka za osobu navyše oplatí.
- Nepríchody - vedené oddelene od storien, vrátane prepadnutých záloh.
- Zmeny v rezerváciách - presuny na inú izbu, predĺžené pobyty, skoré odchody.
Dve veci, ktoré tieto čísla nehovoria:
- Lievik nie je podiel z návštev webu. Návštevy nesledujeme.
- Koľko návštevníkov webu skončí rezervovaním nesledujeme. Návštevnosť meria Google Analytics vo vašom účte a my k tým číslam prístup nemáme.
Kniha ubytovaných
Od plánu Standard, pretože údaje pochádzajú z digitálneho check-inu - bez neho nemáme odkiaľ vziať štátnu príslušnosť ani doklad hosťa.
Zákonná evidencia ubytovaných a podklad pre hlásenie pobytu cudzincov. Vyberiete obdobie a koho chcete zobraziť:
| Voľba | Kedy |
|---|---|
| Všetkých hostí | Kniha ubytovaných |
| Len cudzincov (okrem SK a CZ) | Podklad pre hlásenie cudzineckej polícii |
| Jednu štátnu príslušnosť | Keď potrebujete jeden štát |
Zoznam ukazuje meno, adresu, dátum narodenia, štátnu príslušnosť, doklad totožnosti a termín pobytu. Tlačidlami Stiahnuť CSV a Stiahnuť Excel si stiahnete presne to, čo je vyfiltrované.
Nezaradení hostia. Štátnu príslušnosť vypĺňa hosť voľným textom, takže sa z nej niekedy krajina určiť nedá. Takí hostia sú zvýraznení a počítajú sa medzi cudzincov - radšej ich skontrolujte, než by mali z hlásenia vypadnúť.
Hlásenie pre český Ubyport
Ak ubytovávate v Česku, tlačidlo Hlásenie pre Ubyport (CZ) stiahne súbor
.unl v tvare, ktorý cudzinecká polícia prijíma. Obsahuje vždy len cudzincov
za zvolené obdobie, bez ohľadu na to, aký filter máte nastavený - hlásia sa
výhradne oni.
Najprv vyplňte v Nastaveniach identifikátory, ktoré vám pridelila cudzinecká polícia:
| Pole | Kde ho vezmete |
|---|---|
| IDUB | Pridelí ho cudzinecká polícia vášmu zariadeniu |
| Zkratka (uMark) | Pridelí ho spolu s IDUB |
Bez IDUB sa hlásenie nevygeneruje - polícia by nevedela, koho sa týka.
Súbor nahráte do Ubyportu sami. Prihlasovacie údaje sú vaše, my ich nemáme, takže hlásenie za vás neodosielame.
Hlásenie pre slovenskú Evidenciu cudzincov
Tlačidlo Hlásenie pre MV SR (XML) stiahne súbor pre službu Zápis do knihy
ubytovaných na portal.minv.sk. Rovnako obsahuje len cudzincov za zvolené
obdobie.
Najprv v Nastaveniach vyplňte Identifikátor zariadenia. Nájdete ho na portáli v kroku Výber hotela/ubytovacieho zariadenia v stĺpci ID zariadenia. Bez neho sa hlásenie nevygeneruje.
Na portáli zvolíte Import knihy ubytovaných zo súboru a súbor nahráte. Podanie sa podpisuje eID kartou (zaručeným elektronickým podpisom), takže ho za vás odoslať nevieme - potrebujete čítačku a svoj BOK kód.
Hostia, ktorým sa nedá určiť krajina, sa do XML nedostanú. Štátna príslušnosť je v tomto hlásení povinná, takže by celý súbor odmietol. Ak sa export nepodarí, opravte zvýraznené riadky v knihe a skúste znovu.
Miesto narodenia dopĺňame z adresy hosťa. Portál ho vyžaduje, ale v check-ine ho nezbierame - použije sa mesto trvalého bydliska, ktoré hosť vyplnil. Pred podaním si ho na portáli skontrolujte.
Za správnosť údajov, kontrolu dokladov a odovzdanie hlásenia zodpovedáte vy. My pripravíme podklad, na úrad ho neodosielame.
Export
Tlačidlom Export si prehľad stiahnete:
| Formát | Kedy |
|---|---|
| Excel (.xls) | Otvorí sa dvojklikom, sumy ostanú čísla |
| CSV (.csv) | Univerzálny textový formát |
Export je od plánu Standard.
Návštevnosť webu
Samostatná položka v menu. Prepojí váš web s meraním návštevnosti, aby ste videli, koľko ľudí web navštevuje a odkiaľ prišli.
Je dostupná vo všetkých plánoch.
Vyberáte si jeden z dvoch spôsobov merania. Vylučujú sa, aby sa udalosti nemerali dvakrát:
| Spôsob | Kedy |
|---|---|
| Google Analytics 4 | Jednoduchý začiatok. Stačí vložiť Measurement ID, ktoré začína G-. |
| Google Tag Manager | Pokročilé meranie. Ďalšie značky a pixely spravujete v ňom. Vložíte Container ID, ktoré začína GTM-. |
- V ľavom menu otvorte Návštevnosť webu.
- Zvoľte Spôsob merania.
- Vložte príslušné ID. Kde ho nájdete, je popísané pod tlačidlom Ako nastaviť Google Analytics / GTM?.
- Kliknite na Uložiť nastavenie.
Meranie viete kedykoľvek vypnúť tlačidlom Vypnúť meranie.
Čo sa meria
Zobrazenie stránky, detail izby, začiatok rezervácie a dokončenie rezervácie.
Meno, e-mail ani telefón hosťa do Googlu neposielame.
Meranie sa spustí až po súhlase hosťa
Skripty sa načítajú až vtedy, keď návštevník odsúhlasí analytické cookies v cookie lište. Po odmietnutí sa nenačítajú vôbec, a keď súhlas odvolá, ďalšie meranie sa zastaví.
Dáta potom sledujete v Google Analytics, nie u nás. My k nim nemáme prístup.
Časté problémy
Suma poplatku je 0. Nemáte nastavenú sadzbu. Nastavte ju v Nastaveniach → Poplatok za ubytovanie.
Suma nesedí s tým, čo mám odviesť. Systém neodpočítava zákonné výnimky (deti, seniori, ZŤP). Odpočítajte ich pri podaní.
Vidím len 3 mesiace histórie. Máte plán Basic. Standard a Premium majú 12 mesiacov.
Záložky Obsadenosť alebo Pokročilá analytika mám zamknuté. Prvá je od Standardu, druhá od Premium.
Nemám tlačidlo Export. Export je od plánu Standard.
RevPAR mi vychádza nízko, hoci mám plno. Skontrolujte, či veľká časť nocí nejde cez portály. Tie do RevPAR nevstupujú - ich tržbu nepoznáme.
Lievik je prázdny. Zatiaľ nikto neotvoril rezervačný formulár. Čísla sa začnú zbierať samy.
V Návštevnosti webu nič nevidím. Dáta sú vo vašom účte Google Analytics. Tu sa len vkladá merací kód.
Meranie nič nezaznamenáva. Skontrolujte dve veci: či ste vložili správne ID
(G- pre Analytics, GTM- pre Tag Manager), a či návštevník odsúhlasil
analytické cookies. Bez súhlasu sa meranie nespustí. Nové meranie sa navyše
v Google zobrazí až po niekoľkých minútach - otestujte to v režime Realtime.