Upratovanie a závady
Čo to je
Obrazovka Upratovanie v správe webu. Vidíte na nej stav každej fyzickej izby a nahlásené závady.
Je súčasťou plánu Premium.
Načo to je
Aby recepcia vedela, ktorú izbu môže dať hosťovi, a aby sa závada nestratila v ústnom podaní. Upratovačka to má na telefóne a nahlási poruchu jedným klikom aj s fotkou.
Toto NEOVPLYVŇUJE dostupnosť na webe
Najdôležitejšia vec na celej obrazovke.
Stav izby - ani „Mimo prevádzky" - nezníži počet voľných izieb na webe. Je to prevádzková evidencia pre vás a personál, nič viac.
Keď chcete termín naozaj zavrieť pre hostí, založte blokovanie v kalendári rezervácií - viď Kalendár a blokovanie. Tá platí pre celý typ izby.
Prvé nastavenie
Upratovanie pracuje s konkrétnymi izbami - napríklad 201, 202. Zadáte ich raz:
- V ľavom menu otvorte Upratovanie.
- Zvoľte Typ izby, zadajte Prvé číslo a Počet izieb.
- Kliknite na Vytvoriť izby.
Rýchlejšia cesta: tlačidlo Založiť podľa cenníka izby vytvorí podľa počtov, ktoré už máte zadané pri typoch izieb.
Neskôr, keď pridáte alebo uberiete izby, použite Zosúladiť s cenníkom. Systém doplní chýbajúce a odoberie prebytočné. Odobrať sa dajú len prázdne izby bez otvorenej závady - obsadené a poruchové ponechá a napíše vám to.
Stavy izby
| Stav | Znamená |
|---|---|
| Obsadená | Hosť je ubytovaný |
| Na upratanie | Hosť odišiel, izba čaká |
| Čistá | Pripravená pre ďalšieho hosťa |
| Na kontrolu | Upratané, čaká sa na overenie |
| Mimo prevádzky | Porucha alebo rekonštrukcia |
Stav zmeníte kliknutím na izbu a voľbou akcie: Ubytovať hosťa, Na upratanie, Upratané, Na kontrolu, Mimo prevádzky.
Čo sa prepína samo
- V deň príchodu hosťa sa priradená izba prepne na Obsadená.
- V deň odchodu sa prepne na Na upratanie.
Automatika sa týka len izieb, ktoré ste priradili k rezervácii. Priradenie robíte v detaile rezervácie v bloku Konkrétna izba a je dobrovoľné - bez neho modul funguje ako jednoduchý zoznam izieb so stavmi.
Ručnú zmenu vám automatika neprepíše. Keď upratovačka označí izbu ako upratanú, tak to tak zostane.
Závady
Ako nahlásiť
- Kliknite na Nahlásiť závadu.
- Zvoľte Ktorá izba, alebo Spoločné priestory.
- Napíšte Čo je pokazené - napríklad „nesvieti lampa pri posteli".
- Doplňte Podrobnosti a voliteľne Fotku.
- Kliknite na Odoslať.
Ako závadu vybaviť
Závada má tri stavy: Nahlásená, Rieši sa, Vyriešená. Posúvate ju tlačidlami Začať riešiť a Vyriešené.
Otvorená závada je vidieť pri izbe, kým ju niekto nevyrieši.
Závadu môže zmazať ten, kto ju nahlásil, alebo majiteľ.
Tlačidlom Zobraziť vyriešené si pozriete aj tie uzavreté.
Vyriešenie závady izbu nesprístupní
Keď ste izbu dali Mimo prevádzky, vyriešenie závady ju späť nevráti. Prepnúť stav musíte vy - je to zámer, aby sa izba nedostala hosťovi skôr, než ju skontrolujete.
História zmien
V bloku História zmien vidíte, kto a kedy zmenil stav ktorej izby. Zmeny, ktoré urobil systém, sú označené ako Automaticky.
Filtre
Políčkom Filtrovať podľa typu izby si zobrazíte len jeden typ.
Časté problémy
Položka Upratovanie má zámok. Je súčasťou plánu Premium.
Označil som izbu Mimo prevádzky a hosť si ju aj tak kúpil. Tak to funguje. Stav izby web neovplyvňuje. Na zavretie termínu použite blokovanie v kalendári.
Izby sa neprepínajú samy. Nemáte priradené konkrétne izby k rezerváciám. Priradenie sa robí v detaile rezervácie v bloku Konkrétna izba.
Zosúladenie s cenníkom neodobralo izby. Sú obsadené alebo majú otvorenú závadu. Systém vám napíše koľko takých ponechal.
Presunul som hosťa na iný typ izby a zmizlo mu priradenie. Tak to je - presunom zaniká priradenie fyzickej izby. Priraďte ju znova.
Personál mi hlási závady ústne. Dajte im prístup do správy webu s rolou upratovačka - viď Členovia tímu a role.