Ručné pridanie rezervácie
Čo to je
Zapísanie rezervácie, ktorú ste dostali mimo webu - telefonicky, e-mailom alebo osobne na recepcii.
Načo to je
Aby termín zablokoval rovnako ako rezervácia z webu. Bez toho by ho mohol niekto kúpiť online a prišli by dvaja hostia.
Ako na to
- V ľavom menu otvorte Rezervácie.
- Kliknite na Pridať rezerváciu.
- V bloku Údaje hosťa vyplňte Meno a priezvisko, E-mail a Telefón.
- V bloku Termín a izba zvoľte izbu, dátum príchodu a odchodu a počet hostí.
- Skontrolujte hlásenie o dostupnosti (viď nižšie).
- V bloku Stav a poznámka zvoľte stav. Telefonickú rezerváciu zvyčajne rovno potvrdíte - termín je už dohodnutý.
- Voliteľne napíšte Poznámku - napríklad neskorý príchod, detská postieľka, alergie.
- Skontrolujte Prepočet ceny.
- Kliknite na Uložiť rezerváciu.
Kontrola voľného termínu
Systém termín kontroluje hneď, ako ho zadáte:
| Hlásenie | Čo znamená |
|---|---|
| Termín je voľný | Žiadny konflikt, môžete uložiť |
| Termín sa prekrýva s rezerváciou | Izba je obsadená. Zvoľte iný dátum. |
| Termín je obsadený na portáli | Obsadené na Booking alebo Airbnb. Uložiť môžete, ale vznikne kolízia - overte si to. |
| Termín je stiahnutý z online predaja | Izba je voľná. Hosť ju na webe nevidí, vy rezerváciu zapísať môžete. |
| Odchod musí byť po príchode | Zlé poradie dátumov |
Cena
Cenu počítame automaticky z cenníka izby a sadzby miestneho poplatku. Meniť ju tu nemôžete - upravuje sa v sekciách Cenník a Nastavenia.
E-mail hosťovi
Prepínačom Poslať hosťovi e-mail s potvrdením rozhodnete, či hosť dostane potvrdenie s údajmi rezervácie. Pri telefonickej rezervácii sa to oplatí - hosť má termín čierne na bielom.
Pri stave Potvrdená sa e-mail posiela vždy.
Ďalšie možnosti
- Z toho deti - keď máte zapnuté ceny pre deti, zadáte, koľko z hostí sú deti. Cena sa zníži podľa vekových pásiem.
- Promo kód - viete uplatniť zľavový kupón.
- Fakturačné údaje - keď má faktúra znieť na firmu.
- Konkrétna izba - ktorú fyzickú izbu hosť dostane. Recepcia mu ju povie pri príchode.
Skupinová rezervácia
Ak zapisujete blok izieb pod jedným menom - svadba, firemná akcia, zájazd - zapnite Označiť ako skupinovú rezerváciu. Do poľa Kontakt a pokyny ku skupine napíšte kontaktnú osobu, telefón a fakturačné pokyny.
Izby do skupiny pridávate a odoberáte tlačidlom Pridať izbu v sekcii izieb rezervácie.
Opcia - nezáväzné držanie termínu
Pri skupinovej rezervácii viete nastaviť Opcia platí do. Do toho dňa sú izby držané nezáväzne. Ak sa dovtedy nič nestane, rezervácia sa automaticky zruší a termín ide späť do predaja.
Systém vám priebežne píše, koľko dní do vypršania zostáva. Tlačidlom Potvrdiť blok (zrušiť opciu) urobíte rezerváciu záväznou.
Dve pravidlá:
- Opcia musí byť medzi dneškom a dňom príchodu.
- Na zaplatenú rezerváciu sa opcia nasadiť nedá - tá je už záväzná.
Skupinové rezervácie s opciou sú súčasťou plánu Premium. Blok izieb pod jedným menom viete zapísať aj bez toho, len bez nezáväznej opcie.
Časté problémy
Systém mi nedovolí uložiť. Skontrolujte, či máte platný termín a či sa neprekrýva s inou rezerváciou.
Izba je blokovaná (údržba). Termín je uzavretý kvôli údržbe. Zrušte blokovanie v kalendári, alebo zvoľte inú izbu.
Uložil som rezerváciu s kolíziou. Termín je obsadený aj na portáli. Vyriešte to čo najskôr - buď u seba, alebo na portáli.
Hosť nedostal potvrdenie. Skontrolujte, či ste vyplnili e-mail a či bol zapnutý prepínač na odoslanie. Poradí sa pozrieť aj do priečinka Spam.
Cena mi nesedí s tým, čo som hosťovi povedal. Cena sa počíta z cenníka. Ak ste sa dohodli na inej, upravte cenník alebo použite promo kód.
Nemôžem nastaviť opciu. Opcia je súčasťou plánu Premium a nedá sa nasadiť na už zaplatenú rezerváciu.